Algemene Voorwaarden

Versie: 1.0  |  Datum laatste update: 12 augustus 2026

Welkom bij AmonBet (hierna: “het Platform”, “wij” of “ons”). Deze Algemene Voorwaarden (hierna: “Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle diensten die via de website amonbet-nederlands.com worden aangeboden. Door gebruik te maken van het Platform bevestigt u dat u deze Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en volledig accepteert. Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door voordat u een account aanmaakt of gebruikmaakt van onze diensten.

Deze Voorwaarden dienen in samenhang te worden gelezen met ons Privacybeleid en onze pagina over Verantwoord Spelen.

1. Introductie & Acceptatie

1.1 Toepasselijkheid

Deze Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u (de “Speler” of “Gebruiker”) en het Platform. Toegang tot het Platform en het gebruik van de aangeboden diensten – waaronder online kansspelen, toernooien, promoties en klantenservice – is uitsluitend toegestaan onder de in deze Voorwaarden gestelde condities.

1.2 Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht na publicatie op het Platform. U bent verantwoordelijk voor het periodiek controleren van de actuele versie. Voortgezet gebruik van het Platform na publicatie van wijzigingen geldt als acceptatie van de gewijzigde Voorwaarden.

1.3 Taal

De officiële taal van deze Voorwaarden is Nederlands. In geval van discrepanties tussen vertalingen prevaleert de Nederlandstalige versie.

2. Definities

In deze Voorwaarden hebben de volgende begrippen de hieronder omschreven betekenis:

• Platform: de website amonbet-nederlands.com en alle bijbehorende subpagina’s, applicaties en diensten.
• Speler / Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die een account heeft aangemaakt op het Platform.
• Account: de persoonlijke gebruikersaccount die de Speler aanmaakt op het Platform.
• Saldo: het bedrag in euro’s (€) dat beschikbaar is op de Spelersaccount.
• Bonussaldo: tegoed dat door het Platform aan de Speler wordt toegekend in het kader van promoties, subject aan inzetvereisten.
• Inzetvereiste (Wager): het aantal malen dat een bonus of bonuswinsten ingezet moeten worden voordat een opname kan plaatsvinden.
• KYC: Know Your Customer – het proces van identiteitsverificatie dat het Platform uitvoert conform toepasselijke wet- en regelgeving.
• CRUKS: Centraal Register Uitsluiting Kansspelen – het Nederlandse nationale uitsluitingsregister voor kansspelen.
• Spelgeld / Echt Geld: werkelijk gestort geld dat door de Speler wordt gebruikt voor deelname aan kansspelen.
• Diensten: alle kansspelen, toernooien, bonussen en overige diensten die via het Platform worden aangeboden.
• Werkdagen: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officieel erkende Nederlandse feestdagen.

3. Toegangsvoorwaarden & Registratie

3.1 Minimumleeftijd

Deelname aan het Platform is uitsluitend toegestaan voor personen die de leeftijd van 18 jaar hebben bereikt. Door een account aan te maken verklaart u uitdrukkelijk dat u 18 jaar of ouder bent. Het Platform hanteert strikte leeftijdscontroles en behoudt zich het recht voor om op elk moment verificatie van de leeftijd te verlangen. Accounts van personen die onjuiste leeftijdsinformatie hebben opgegeven worden onmiddellijk gesloten en eventuele saldi kunnen worden ingehouden.

Spelers in de leeftijdscategorie van 18 tot en met 23 jaar worden aangemerkt als jongvolwassenen. Voor deze groep kunnen aanvullende beperkingen gelden conform de actuele Nederlandse wet- en regelgeving inzake kansspelen op afstand.

3.2 Registratie van een Account

Om gebruik te kunnen maken van de diensten van het Platform is registratie verplicht. Tijdens de registratie dient u de volgende informatie te verstrekken:

• Volledige voornaam en achternaam;
• Geboortedatum;
• Geslacht;
• Woonadres (inclusief postcode en woonplaats);
• Geldig e-mailadres;
• Telefoonnummer;
• Zelfgekozen gebruikersnaam en wachtwoord.

U bent verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door u verstrekte gegevens. Elke wijziging in uw persoonlijke gegevens dient onverwijld aan ons te worden doorgegeven via [email protected].

3.3 Één Account per Persoon

Elke Speler mag slechts één account aanmaken op het Platform. Het aanmaken van meerdere accounts door dezelfde persoon is strikt verboden en kan leiden tot onmiddellijke blokkering van alle betrokken accounts, alsmede tot inhouding van saldi en bonussen. Het is evenmin toegestaan gebruik te maken van een account van een derde of een account te laten gebruiken door een derde.

3.4 Know Your Customer (KYC)

In het kader van onze wettelijke verplichtingen met betrekking tot anti-witwassen (AML) en klantidentificatie (KYC) zijn wij verplicht de identiteit van onze Spelers te verifiëren. KYC-verificatie kan worden verlangd:

• Bij registratie;
• Vóór de verwerking van de eerste opname;
• Bij stortingen of opnames boven bepaalde drempelwaarden;
• Op ieder ander moment dat het Platform dit noodzakelijk acht.

Voor KYC-verificatie kunnen wij de volgende documenten opvragen:

• Identiteitsbewijs: een geldig paspoort, nationale identiteitskaart of rijbewijs;
• Adresbewijs: een recente bankafschrift of officieel document (niet ouder dan drie maanden) waaruit uw woonadres blijkt;
• Betaalmiddelverificatie: bewijs van eigendom van het gebruikte betaalmiddel;
• Herkomst van fondsen: documentatie ter staving van de herkomst van gestorte gelden, indien van toepassing.

Zolang de KYC-verificatie niet is afgerond, kunnen wij de verwerking van opnames opschorten. Het Platform is niet aansprakelijk voor vertraging als gevolg van onvolledige of onjuiste documentatie van de zijde van de Speler.

3.5 CRUKS

Het Platform controleert of spelers zijn geregistreerd in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS). Personen die zijn opgenomen in CRUKS hebben geen toegang tot de diensten van het Platform. Indien u zich wenst in te schrijven in CRUKS, verwijzen wij u naar onze pagina Verantwoord Spelen.

4. Accountbeheer

4.1 Beveiliging van het Account

U bent als enige verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens. Wij adviseren u een sterk en uniek wachtwoord te gebruiken en uw inloggegevens nooit met derden te delen. Alle activiteiten die plaatsvinden via uw account worden geacht door u te zijn verricht, tenzij u ons onmiddellijk op de hoogte stelt van onbevoegd gebruik. Neem bij vermoed misbruik direct contact op via [email protected].

4.2 Slapende Accounts

Een account wordt aangemerkt als slapend (inactief) indien de Speler gedurende een aaneengesloten periode van 12 maanden geen enkele activiteit op het Platform heeft verricht (geen login, storting, inzet of opname). Wij zullen de Speler vóór het aanmerken als slapend account schriftelijk informeren. Op slapende accounts kunnen administratiekosten van toepassing zijn conform onze actuele tarieven. Het eventuele resterende saldo zal worden teruggestort op de door de Speler gebruikte betaalmethode, na aftrek van eventuele administratiekosten, voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.

4.3 Afsluiting van een Account

U kunt uw account op elk gewenst moment sluiten door contact op te nemen met onze klantenservice. Opname van het resterende saldo (na aftrek van eventuele openstaande inzetverplichtingen) zal worden verwerkt conform de standaard opnameprocedure. Het Platform behoudt zich het recht voor een account te sluiten of tijdelijk te blokkeren in geval van:

• Schending van deze Voorwaarden;
• Vermoeden van fraude of misbruik;
• Witwassen of andere strafbare handelingen;
• Verstrekking van valse of misleidende informatie;
• Verzoek van bevoegde autoriteiten.

5. Stortingen & Opnames

5.1 Beschikbare Betaalmethoden

Het Platform accepteert de volgende betaalmethoden voor stortingen en/of opnames:

Beschikbare betaalmethoden kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en de actuele mogelijkheden van onze betalingsproviders. Het Platform behoudt zich het recht voor betaalmethoden toe te voegen of te verwijderen zonder voorafgaande kennisgeving.

5.2 Stortingen

De minimale storting bedraagt € 10,00. Stortingen worden uitsluitend verwerkt via betaalmethoden die op naam van de Speler staan. Het gebruik van betaalmiddelen van derden is verboden. Stortingen via creditcard (Visa/Mastercard) zijn in Nederland voor online kansspelen onderhevig aan specifieke regelgeving; raadpleeg onze klantenservice voor de actuele status. Alle stortingen worden in euro’s (€) verwerkt.

Het Platform past spelerslimieten toe conform de toepasselijke Nederlandse regelgeving. Volwassen spelers (18+) zijn onderhevig aan de wettelijk vastgestelde maandelijkse stortingslimiet. Jongvolwassenen (18–23 jaar) zijn onderhevig aan aanvullende, strengere stortingslimieten.

5.3 Opnames

De minimale opname bedraagt € 20,00. Opnames worden uitsluitend verwerkt naar de betaalmethode die voor de storting is gebruikt (beginsel van wederkerigheid), tenzij dit technisch niet mogelijk is. In dat geval worden alternatieve optiess aangeboden na verificatie.

Opnames kunnen alleen worden verwerkt indien:

• De KYC-verificatie volledig en succesvol is afgerond;
• Er geen openstaande inzetverplichtingen (wagervereisten) voor het rekeningsaldo gelden;
• Het account actief en niet geblokkeerd is;
• Er geen lopend onderzoek naar fraude of misbruik gaande is.

Het Platform behoudt zich het recht voor opnames te vertragen of te weigeren ingeval van vermoedelijke fraude, witwassen of schending van deze Voorwaarden.

5.4 Kosten

Het Platform brengt in beginsel geen transactiekosten in rekening voor stortingen en opnames. Uw bank of betaaldienstverlener kan echter eigen kosten berekenen, waarvoor het Platform geen verantwoordelijkheid draagt.

6. Bonussen & Promoties

6.1 Algemeen

Het Platform kan aan Spelers bonussen, freespins en overige promoties aanbieden. Alle bonusaanbiedingen zijn onderhevig aan specifieke bonusvoorwaarden. Bij tegenstrijdigheid tussen de specifieke bonusvoorwaarden en deze Algemene Voorwaarden prevaleren de specifieke bonusvoorwaarden.

Let op: Conform de actuele Nederlandse regelgeving zijn bonussen, loyaliteitsprogramma’s en promotionele aanbiedingen niet beschikbaar voor spelers in de leeftijdscategorie 18 tot en met 23 jaar.

6.2 Inzetverplichtingen (Wagervereisten)

Op bonusbedragen en/of winsten behaald met bonusgeld zijn inzetverplichtingen van toepassing. De exacte wagerfactor wordt per bonus vermeld. Tenzij anders aangegeven, gelden de volgende standaard inzetregels:

• Het inzetvereiste is van toepassing op het bonusbedrag (of bonus + storting, indien van toepassing);
• Alleen inzetten met bonussaldo tellen mee voor het afbouwen van het inzetvereiste;
• Inzetten met echt geld tellen niet mee voor het bonuswager;
• Het Platform bepaalt welk deel van inzetten op specifieke spellen telt voor het inzetvereiste.

6.3 Bijdrage van Spellen aan het Inzetvereiste

Niet alle spellen dragen gelijkelijk bij aan het afbouwen van het bonusinzetvereiste. De standaard bijdrage is als volgt:

• Gokkasten (Slots): 100% bijdrage;
• Live Casino spellen: 10%–15% bijdrage;
• Tafelspellen (Roulette, Blackjack, Baccarat): 10% bijdrage;
• Video Poker: 10% bijdrage;
• Keno, Krasloten: 50% bijdrage.

De exacte bijdragepercentages per spel zijn vermeld in de specifieke bonusvoorwaarden.

6.4 Geldigheidsduur van Bonussen

Bonussen en freespins hebben een beperkte geldigheidsduur. Tenzij anders vermeld in de specifieke bonusvoorwaarden, dient het inzetvereiste te worden vervuld binnen 30 dagen na ontvangst van de bonus. Na het verstrijken van deze termijn vervalt de bonus inclusief eventuele bonuswinsten automatisch.

6.5 Misbruik van Bonussen

Het Platform behoudt zich het recht voor bonussen in te trekken, spelersaccounts te blokkeren en saldi in te houden indien een Speler bonusmisbruik pleegt. Onder bonusmisbruik wordt onder meer verstaan:

• Het aanmaken van meerdere accounts om bonussen meerdere malen te claimen;
• Het gebruik van software, bots of andere geautomatiseerde systemen bij het spelen met bonusgeld;
• Het samenspannen met andere spelers om de bonusvoorwaarden te omzeilen;
• Lage-risicogok-strategieën die er specifiek op zijn gericht om inzetvereisten te voldoen zonder normaal spelen (zgn. “bonus hunting”).

7. Spellen & Fair Play

7.1 Speelaanbod

Het Platform biedt een breed scala aan kansspelen aan, waaronder maar niet beperkt tot: gokkasten (slots), live casino, roulette, blackjack, baccarat, video poker, keno en krasloten. Het beschikbare speelaanbod kan te allen tijde worden aangepast, uitgebreid of beperkt zonder voorafgaande kennisgeving aan de Speler.

7.2 Random Number Generator (RNG)

Alle kansspelen op het Platform zijn gebaseerd op gecertificeerde Random Number Generator (RNG) technologie. Dit waarborgt dat spelresultaten volledig willekeurig en onvoorspelbaar zijn. De RNG-systemen worden periodiek gecontroleerd en gecertificeerd door onafhankelijke testlaboratoria. Het Platform garandeert eerlijk en transparant spel.

7.3 Storingen en Technische Fouten

In geval van een technische storing, systeemfout of communicatiestoring tijdens een spelsessie behoudt het Platform zich het recht voor de betreffende spelsessie nietig te verklaren en ingezette bedragen terug te storten op het spelersaccount. Winsten die zijn behaald als gevolg van een technische fout of bug worden niet uitbetaald en worden als ongeldig beschouwd. Het Platform is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van technische storingen die buiten zijn redelijke invloedssfeer vallen.

7.4 Verbod op Geautomatiseerde Middelen

Het is strikt verboden om bij het gebruik van het Platform gebruik te maken van:

• Softwarebots, scripts of andere geautomatiseerde programma’s;
• Artificial intelligence tools die spelstrategieën optimaliseren op een wijze die anderen benadelen;
• Haktools, exploits of andere middelen die het normale spelverloop verstoren;
• VPN-diensten of proxies om geografische beperkingen te omzeilen.

Overtreding van dit verbod leidt tot onmiddellijke accountblokkering en inhouding van saldi.

7.5 Spellimieten

Het Platform hanteert inzetlimieten per spel. De actuele minimale en maximale inzetbedragen zijn weergegeven in het betreffende spel. Het Platform behoudt zich het recht voor spellimieten te allen tijde aan te passen.

8. Toernooien & Loterijen

8.1 Deelname aan Toernooien

Het Platform kan periodiek toernooien, competities en speciale evenementen organiseren. Deelname aan toernooien is onderhevig aan specifieke toernooivoorwaarden die vóór aanvang van het toernooi worden gepubliceerd op het Platform. Bij tegenstrijdigheid tussen de toernooivoorwaarden en deze Algemene Voorwaarden gelden de specifieke toernooivoorwaarden.

8.2 Toernooiprijzen

Toernooiprijzen worden uitbetaald conform de voorwaarden van het betreffende toernooi. Prijzen in de vorm van bonusgeld zijn onderhevig aan inzetverplichtingen tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Het Platform behoudt zich het recht voor toernooien te annuleren of te wijzigen indien technische omstandigheden of onvoorziene gebeurtenissen dit vereisen.

8.3 Ranglijsten en Scores

Toernooiranglijsten zijn gebaseerd op de criteria die per toernooi worden gepubliceerd. Het Platform behoudt zich het recht voor scores van Spelers die in strijd met deze Voorwaarden hebben gehandeld te corrigeren of te verwijderen. Beslissingen van het Platform over toernooiuitkomsten zijn definitief.

9. Intellectueel Eigendom

9.1 Eigendomsrechten

Alle rechten van intellectueel eigendom met betrekking tot het Platform, inclusief maar niet beperkt tot de handelsnaam, het logo, de opmaak, de softwarecode, de databaseinhoud, de speelinterfaces, grafieken, teksten en andere inhoud, berusten bij het Platform of haar licentiegevers. Geen van de in deze Voorwaarden verleende rechten vormt een overdracht van intellectuele eigendomsrechten.

9.2 Beperkte Gebruikslicentie

Het Platform verleent u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare licentie om het Platform uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik te benaderen. Het is niet toegestaan om inhoud van het Platform te kopiëren, reproduceren, distribueren, publiceren, bewerken, openbaar te maken of te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het Platform.

10. Beperking van Aansprakelijkheid

10.1 Aansprakelijkheidsbeperking

Voor zover wettelijk toegestaan, is het Platform niet aansprakelijk voor:

• Verlies van winsten, inkomsten, gegevens of goodwill als gevolg van het gebruik of de onmogelijkheid tot gebruik van het Platform;
• Schade als gevolg van technische storingen, serveruitval, cyberaanvallen of overmacht;
• Handelingen van derden, waaronder betalingsproviders, softwareleveranciers of telecommunicatiebedrijven;
• Verlies als gevolg van onbevoegd gebruik van uw account door een derde;
• Indirecte schade, gevolgschade, bijzondere schade of punitieve schade van welke aard dan ook.

10.2 Maximale Aansprakelijkheid

Voor zover het Platform aansprakelijk wordt gehouden voor directe schade, is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de Speler in de 30 dagen voorafgaand aan het schadebrengende evenement op het Platform heeft gestort, met een maximum van € 500,00.

10.3 Kansspelrisico

De Speler erkent en accepteert dat deelname aan kansspelen een inherent financieel risico met zich meebrengt. Het Platform aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verliezen die een Speler lijdt als gevolg van deelname aan kansspelen. U dient uitsluitend geld in te zetten dat u zich kunt veroorloven te verliezen.

11. Geschillenbeslechting

11.1 Klachtenprocedure

Indien u een klacht heeft over onze dienstverlening, verzoeken wij u deze in eerste instantie kenbaar te maken via [email protected]. Vermeld bij uw klacht uw gebruikersnaam, een gedetailleerde beschrijving van de klacht en eventueel relevante screenshots of documentatie. Wij streven ernaar uw klacht binnen 5 werkdagen te behandelen en te beantwoorden.

11.2 Escalatie

Indien uw klacht niet naar tevredenheid is opgelost, heeft u de mogelijkheid gebruik te maken van alternatieve geschillenbeslechting (ADR). Details over beschikbare ADR-procedures zullen op verzoek worden verstrekt.

11.3 Toepasselijk Recht

Op deze Voorwaarden en alle geschillen die daaruit voortvloeien is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend recht anders vereist.

12. Gezondheid & Veiligheid

12.1 Gezondheidsadvies

Het Platform erkent dat overmatig gokken ernstige gevolgen kan hebben voor de gezondheid, het financieel welzijn en de sociale situatie van spelers en hun naasten. Wij adviseren alle Spelers om regelmatig pauzes te nemen en hun spelgedrag kritisch te evalueren.

12.2 Bescherming van Kwetsbare Spelers

Het Platform heeft diverse mechanismen ingevoerd om kwetsbare spelers te identificeren en te ondersteunen. Spelers die tekenen van problematisch gokgedrag vertonen, kunnen proactief worden benaderd door ons klantenserviceteam met informatie over beschikbare hulpbronnen en spelertsbeschermingstools.

13. Verantwoord Spelen

13.1 Onze Inzet

AmonBet is toegewijd aan het bevorderen van verantwoord spelgedrag. Wij bieden een uitgebreid pakket aan spelerbeschermingstools, waaronder stortingslimieten, verlieslimieten, tijdslimieten, afkoelingsperiodes en zelfuitsluiting. Een volledige beschrijving van alle beschikbare tools en externe hulpbronnen vindt u op onze pagina Verantwoord Spelen.

13.2 Zelfuitsluiting

Spelers die tijdelijk of permanent afstand willen nemen van kansspelen kunnen te allen tijde zelfuitsluiting activeren. U kunt zelfuitsluiting aanvragen via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice. Na activering van de zelfuitsluiting is het niet mogelijk om de periode te verkorten; u dient de volledige uitsluitingsperiode te wachten. Wij raden u ook aan u in te schrijven in het nationale CRUKS-register.

14. Overige Bepalingen

14.1 Volledige Overeenkomst

Deze Voorwaarden, samen met het Privacybeleid en de pagina Verantwoord Spelen, vormen de volledige overeenkomst tussen u en het Platform met betrekking tot het gebruik van de diensten en vervangen alle voorgaande afspraken of communicaties.

14.2 Deelbaarheid

Indien enige bepaling van deze Voorwaarden door een bevoegde rechter ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. De ongeldige bepaling zal worden vervangen door een geldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

14.3 Afstand van Rechten

Het niet uitoefenen of het vertraging in het uitoefenen van een recht of rechtsmiddel door het Platform vormt geen afstand van dat recht of rechtsmiddel.

14.4 Overmacht

Het Platform is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van zijn verplichtingen voor zover dit het gevolg is van omstandigheden die buiten de redelijke controle van het Platform vallen, waaronder maar niet beperkt tot: natuurrampen, overheidsbeslissingen, cyberaanvallen, storingen in infrastructuur of andere overmachtsituaties.

14.5 Contactgegevens

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact opnemen met onze klantenservice:

• E-mail (Klantenservice): [email protected]
• Website: amonbet-nederlands.com